Appareils connectés - L'appareil ne peut pas être enregistré

Dernière mise à jour 25-06-20 11:08

Problème

  • L'appareil ne peut pas être enregistré

S'applique à

  • Appareils avec fonction de connectivité

Solution


  • Vérifiez si votre connexion réseau WiFi est mise à jour et cryptée


Suivez les instructions suivantes:

1. Recherchez votre connexion Wi-Fi dans la liste des réseaux disponibles sur un appareil mobile de votre choix.

  • Si vous voyez un symbole de cadenas à côté du nom de votre réseau Wi-Fi, cela signifie que vous utilisez une forme de cryptage. Sinon, passez à l'étape 2.
  • Vérifiez les paramètres de configuration de votre réseau Wi-Fi pour le type de cryptage utilisé.
  • Choisissez WPA2, si disponible, et passez à l'étape 3. Si WPA2 n'est pas disponible, passez à l'étape 2.

2. Vérifiez si votre routeur prend en charge WPA2 comme forme de cryptage. Si oui, passez à l'étape 3.

Sinon, vous devrez peut-être mettre à niveau votre routeur.

3. Accédez aux paramètres de configuration du réseau pour définir un nom et un mot de passe pour le réseau WiFi.

  • Vous devrez peut-être redémarrer votre routeur pour terminer le processus.
  • Sélectionnez la nouvelle connexion réseau WiFi sur chaque appareil et entrez le mot de passe.

Cause:

  • La connexion au réseau WiFi peut ne pas être cryptée OU le cryptage lui-même peut être obsolète. Une connexion réseau mise à jour et cryptée est requise pour utiliser l'application.


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